Médias sociaux:
savoir quoi publier, et pourquoi
Publier régulièrement n'est pas une stratégie. Encore faut-il savoir à qui vous parlez et ce que vous cherchez à obtenir.
Médias sociaux:
La bête noire de presque tous les entrepreneurs
De tous les sujets que j'aborde avec mes clients, c'est celui qui revient avec le plus de découragement. Quoi écrire aujourd'hui. Quand publier. À quelle fréquence. Et surtout, la question que personne n'ose poser tout haut : est-ce que ça sert vraiment à quelque chose?
Le problème n'est pas que vous manquez d'idées. C'est que personne ne vous a expliqué à quoi chaque publication devrait servir, ni comment bâtir un processus qui donne de vrais résultats. Alors vous publiez un peu au hasard, vous regardez le nombre de mentions j'aime, et vous concluez que ça ne fonctionne pas.
Ce n'est pas une question de créativité ni de discipline. C'est une question de stratégie. Et une stratégie, ça se construit une fois, puis ça se suit.
Deux façons d'améliorer votre présence sur les médias sociaux
Bâtir votre stratégie de contenu
Vous publiez sans plan, ou vous avez arrêté parce que ça ne donnait rien. On regarde ensemble vos données, puis on bâtit un processus avec des objectifs clairs pour faire rayonner votre entreprise.
Améliorer ce que vous faites déjà
Vous publiez régulièrement, mais les résultats ne suivent pas. On regarde ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné, et pourquoi. Un regard d'expert permet souvent de débloquer rapidement une situation, pour que vos médias sociaux commencent enfin à vous rapporter.
À quoi ça sert vraiment les médias sociaux?
Une publication n'a pas pour but de vendre. Elle a pour but de faire avancer quelqu'un d'une étape à la suivante.
La plupart des entreprises publient uniquement de la troisième catégorie: ACTION. C'est pourquoi elles ont l'impression de parler dans le vide : elles s'adressent seulement aux gens déjà prêts à acheter, et ils sont rares.
- Notoriété : faire rayonner votre entreprise pour atteindre le plus de personnes.
- Engagement : générer de l'intérêt, des prospects et faire croître votre audience.
- Action : générer des ventes et des inscriptions. C'est le temps de faire sonner la caisse!
- Fidélisation : rester présent auprès de ceux qui vous font déjà confiance. C'est l'objectif le plus rentable, et celui que presque tout le monde néglige.
Une publication qui ne sert aucun de ces quatre objectifs est une publication qui ne travaille pas.
Cinq réseaux, cinq univers
Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube. Je les connais tous, et ce ne sont pas cinq versions de la même chose.
Chacune a sa culture, son public et ses règles. Facebook et Instagram se travaillent de façon semblable, à condition de respecter leurs particularités. TikTok récompense les tendances du moment et le contenu spontané, YouTube est un moteur de recherche, et LinkedIn est un monde à part.
La première étape est d'établir une stratégie qu'on adapte ensuite à chaque univers. C'est ce qui évite de travailler en double ou en triple pour un résultat qui ne suit pas.
Mieux vaut exceller sur deux plateformes que d'être médiocre sur cinq.
Ce qu'on regarde dans une présence sociale
- L'objectif : chaque publication sert-elle à quelque chose
- L'audience : à qui vous parlez réellement, pas à qui vous croyez parler
- Le vocabulaire : les mots de vos clients, pas votre jargon de métier
- L'équilibre : combien de vos publications servent à vendre
- Le rythme : ce que vous pouvez tenir même dans une semaine difficile
- Le parcours : ce qui se passe entre la publication et l'achat
- La mesure : ce qui vous rapporte, au-delà des mentions j'aime
"Quel plaisir de travailler avec Patricia sur l’amélioration de plusieurs facteurs dans le but d’augmenter nos ventes en ligne. Apprentissage de nouvelle connaissances et améliorations de choses parfois simples mais qui font une grosse différence."
Fourrures Grenier
Foire aux questions
À quelle fréquence dois-je publier?
Moins que ce que vous pensez. Une ou deux publications par semaine tenues pendant six mois donnent davantage qu'une explosion de contenu durant un mois suivie de six mois de silence. Choisissez le rythme que vous pouvez tenir même dans une semaine difficile. C'est celui-là, le bon.
Quel est le meilleur moment pour publier sur les médias sociaux?
Il n'y a pas de réponse universelle, malgré tous les articles qui prétendent le contraire. Vos propres statistiques vous le disent en quelques clics, et c'est la seule réponse qui vaut pour vous.
Est-ce que je dois être sur tous les réseaux sociaux?
Non. Il faut être là où votre clientèle se trouve réellement, et tenir compte des ressources que vous avez à l'interne. Mieux vaut bien entretenir deux plateformes qui ont un impact sur votre entreprise que d'être présent partout sans y arriver.
Est-ce que je peux utiliser l'intelligence artificielle pour écrire mes publications?
Oui, pour vous aider dans la réflexion et la rédaction. L'IA écrit vite, mais elle ne connaît pas vos clients et n'a pas votre jugement. Tout dépend de ce que vous lui donnez : votre positionnement, votre client cible, le ton de votre marque, le vocabulaire que vos clients emploient. Sans ce contexte, elle produit un texte que n'importe lequel de vos concurrents aurait pu publier.
C'est justement un des services les plus accessibles que j'offre avec mon accompagnement mensuel : bâtir votre contexte une fois, puis apprendre à vous en servir.
Est-ce que la publicité peut remplacer une présence organique sur les médias sociaux?
Non, mais les deux se nourrissent plus qu'on le croit. Meta évalue la qualité de chaque publicité à partir des réactions qu'elle suscite, et un mauvais classement fait grimper vos coûts. Une entreprise qui publie en organique apprend ce qui résonne auprès de son audience avant de payer pour le diffuser. Sans ça, vous testez avec votre budget publicitaire au lieu de tester gratuitement.
Par où commencer l'optimisation de vos médias sociaux ?
Si vous savez déjà ce que vous voulez :
Si vous voulez d'abord avoir un regard d'expert :